Déclaration de confidentialité Chalet Center

Déclaration de confidentialité de Chalet Center NV

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

1. Qui sommes-nous ?

Chalet Center NV, situé à Pontweg 9C, 9140 Temse, est responsable du traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Coordonnées :
Chalet Center NV
Pontweg 9C
9140 Temse
Tél : +32 (0)52 339 250
E-mail : privacy@chaletcenter.com
Site web : www.chaletcenter.be

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

• Nom et prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Données de localisation
• Données de paiement
• Données sur vos activités sur notre site web
• Comportement de navigation sur différents sites web (via des cookies)
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Autres données fournies activement par vous (formulaires, contact téléphonique, etc.)

3. Finalités et bases juridiques du traitement

A. Obligation contractuelle ou légale

• Traitement des commandes et des paiements
• Livraison de biens et services
• Service client et suivi

B. Intérêt légitime

• Communication directe sur des produits ou services similaires
• Administration interne et statistiques
• Amélioration du site web et des services
• Utilisation de données clients sous forme hachée pour des campagnes marketing via des tiers comme Google ou Meta (audiences similaires)

C. Consentement

• Envoi d'e-mails promotionnels (newsletter)
• Placement de cookies de suivi

4. Utilisation des données pour la publicité ciblée

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail, sous forme hachée, pour diffuser des publicités ciblées via des plateformes telles que Google Ads ou Meta (Facebook/Instagram). Ces plateformes ne reçoivent jamais votre adresse en clair.

Ce traitement est effectué :

• Uniquement si vous êtes client ou avez donné votre consentement explicite
• Conformément à la législation en matière de cookies et de protection des données
• Sur base d'un accord de traitement des données avec ces plateformes

Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation en nous contactant à privacy@chaletcenter.com.

5. Durée de conservation

• Données clients : jusqu'à 10 ans après le dernier achat
• Offres/devis : 2 ans
• Abonnements à la newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : voir déclaration relative aux cookies

6. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement si :

• Cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat (ex. transporteurs)
• La loi l'exige
• Un contrat de sous-traitance est en place (ex. partenaires informatiques, publicitaires)

Si les données sont transférées en dehors de l'UE, nous veillons au respect du RGPD (ex. clauses contractuelles types).

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Ils sont placés lors de votre première visite sur notre site, avec votre consentement si nécessaire.

Consultez notre déclaration relative aux cookies pour plus de détails.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Consulter, corriger ou supprimer vos données
• Vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement
• Demander la portabilité de vos données

Envoyez votre demande à privacy@chaletcenter.com, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité (données sensibles masquées).

9. Réclamations

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications de cette déclaration

Nous pouvons modifier cette déclaration. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.